Veelgestelde vragen over Slimster

Je vraagt binnen één minuut gratis en vrijblijvend offertes aan, waarna wij op zoek gaan naar de juiste bedrijven voor jouw opdracht. De best matchende vakmannen ontvangen direct jouw aanvraag en sturen je een vrijblijvende offerte. Jij vergelijkt deze offertes en kiest de beste deal.

Jouw offerte-aanvraag wordt aan maximaal 5 (afhankelijk van het product en regio, vaak gemiddeld 2 á 3) specialisten uit jouw regio gekoppeld. Doorgaans ontvang je binnen een paar uur een mail met daarin de vakbedrijen die geschikte zouden kunnenn zijn voor jouw opdracht.

Het kan voorkomen dat er in eerste instantie wat minder vakmannen reageren. Maar we blijven ook daarna nog hard op zoek naar vakmannen voor jouw opdracht. Vinden we na het versturen van de eerste e-mail nog iemand die geschikt is voor jouw klus? Dan brengen we je uiteraard direct op de hoogte.

Heb je een email ontvangen waarin staat welke vakmensen jouw aanvraag hebben ontvangen? De vakmensen nemen contact met je op, via de e-mail of telefoon. Heb je een voorkeur aangegeven in jouw offerte aanvraag? Dan nemen ze via die weg contact met je op.

Producten
Hoeveel tijd heb ik om een artikel terug te sturen?
Na ontvangst van je bestelling heb je standaard 14 dagen de tijd om te beslissen of je het product wilt houden of retourneren.

Wat is de procedure voor het retourneren van mijn bestelling?Het terugsturen verloopt volgens de retourinstructies die de betreffende webshop op haar website vermeldt.

Moet ik betalen voor het retourneren van een artikel?
De kosten voor retourzending kunnen per winkel verschillen. Controleer daarom altijd de retourvoorwaarden van de webshop waar je het product hebt gekocht.

Offertes / diensten
Binnen hoeveel dagen moet ik een ontvangen offerte aanvraag reclameren?
Een reclamatie op een ontvangen offerte-aanvraag dient uiterlijk binnen 28 dagen na ontvangst ingediend te worden via de Mijn Slimster omgeving van het bedrijf.

Producten
Welke betaalmogelijkheden heb ik bij een online bestelling?
Bij online winkelen kun je vaak kiezen uit verschillende betaalmethoden.  Elke methode heeft zijn eigen voordelen en mogelijke nadelen, zodat je zelf kunt bepalen welke optie het beste bij jou past. 

• iDEAL
• Creditcard
• PayPal
• Tikkie
• Eenmalige machtiging
• Achteraf betalen (o.a. Klarna, Riverty)
   

Levertijd & verzending
Voor bestellingen binnen Nederland geldt meestal een levertijd van 1 tot 2 werkdagen en gratis verzending. Artikelen die door de brievenbus passen, worden vaak als brievenbuspakketje verstuurd en zijn doorgaans net zo snel bezorgd als gewone pakketten. Voor producten die uit het buitenland komen of niet direct op voorraad zijn, kan de levertijd langer en minder voorspelbaar zijn. 

Offertes / diensten
Welke betaalmogelijkheden heb ik bij het afnemen van offerte-aavragen?
Voor aanvragers is het Voor afnemers van offertes werken wij o.a. de volgende betaalmethoded via onze partners Mollie, AFAS en ABN-AMRO. 

• iDEAL
• Creditcard
• Tikkie
• SEPA-incasso
• Bankcontact
• Belfius
• Overboeking

Levertijden & verzending
Offerte aanvragen worden instant of, indien nodig, binnen enkele uren op werkdagen gelevererd via Mijn Slimster, per e-mail of API-koppeling met diverse CRM-pakketten. Voor offerte-aanvragen gelden geen verzendkosten.

Wanneer we jouw aanvraag ontvangen hebben, dan zoeken we eerst voor de dichtstbijzijnde vakmannen. Mochten we geen geschikte vakmannen in jouw regio vinden, dan zoeken we vakmannen uit een andere regio die werkzaam is in jouw regio. Het kan dus zijn dat vakmannen niet uit dezelfde plaats komen, maar wel in jouw woonplaats werkzaam en regelmatig in die regio te vinden zijn.